⚑
Atendimentos aguardando ação
Central de Operações
Visão operacional em tempo real · atualiza a cada 30 segundos
Atendente IA
Operacional
WhatsApp
Verificando
Fluxo
Ativo
Registros
Sincronizados
Tempo médio resp.
1m 42s
Clientes
—
Mensagens
—
Agendamentos
—
Resolução IA
87%
Handoff
—
Clientes 0
Carregando...
Nenhum cliente selecionado
Selecione um cliente
Clique na lista para ver o histórico completo da conversa.
Handoff
Casos encaminhados pela IA · ordenados por prioridade e tempo de espera
Pendentes
3
Urgentes
2
Tempo médio
18m
Resolvidos hoje
12
Fila de atendimento
Nenhum pendente
Todos os atendimentos foram resolvidos.
Detalhe do atendimento
←
Selecione um atendimento
Relatórios
Análise operacional do período
Conversas
692
no período
Agendamentos
184
confirmados
Novos clientes
89
primeiros contatos
Handoff
47
transferências
Mensagens
2.341
recebidas
Resolução IA
87%
sem intervenção
Follow-ups
156
enviados
Tempo médio
1m 42s
resposta IA
Volume de conversas por semana
Motivos de contato
Agendamentos vs. Handoff
Pico por horário
Detalhamento semanal
| Semana | Conversas | Mensagens | Agendamentos | Novos | Handoff | Follow-ups | Resolução |
|---|
Perfil da Empresa
Dados que o atendente IA usa para se apresentar e contextualizar respostas
Empresa
Não configurado
—
Contato
—
—
Completude
0% preenchido
🐾
Logo da empresa
Exibida na barra lateral. PNG ou SVG, mínimo 64×64px.
Identificação
Nome da empresa *
Responsável
Contato
WhatsApp *
E-mail
Endereço
Apresentação para o atendente IA
Descrição da empresa *
O atendente usa esse texto para se apresentar e contextualizar as respostas. Uma boa descrição reduz drasticamente os handoffs.
Horários de atendimentoA IA informa os clientes quando a empresa está aberta
Conexão WhatsApp
Status da linha conectada ao atendente IA
QR Code de conexão
Verificando...
▣Aguardando...
Verificando status...
Status da conexão
Estado atualVerificando...
Fluxo de atendimentoAtivo
Última sincronização—
Como conectar
1.Clique em Gerar novo QR Code
2.Abra o WhatsApp no celular da empresa
3.Vá em Configurações → Aparelhos conectados
4.Toque em Conectar aparelho e escaneie
O QR expira em 60 segundos. Se expirar, clique em Recarregar.
Treinamento da IA
Configure o conhecimento base do atendente
Serviços oferecidosO atendente menciona estes serviços quando relevante
FAQ 0
Nenhuma pergunta cadastrada.
Editor
←
Selecione uma pergunta para editar
Regras de transferência (Handoff)Quando o atendente passa para humano
Palavras-chave que ativam transferência imediata
Separe por vírgula. O atendente detecta qualquer uma e notifica sua equipe.
Mensagem enviada ao cliente na transferência
WhatsApp do responsável pelos handoffs
Recebe um alerta sempre que um handoff acontece.
Central de Ajuda
Respostas para as principais dúvidas sobre o PetOS
🎓
Guia de configuração
Configure o PetOS em menos de 10 minutos.
Todos os tópicos
Primeiros passos
Siga a ordem para configurar o PetOS corretamente
Progresso de configuração
0%
Guia de configuração
Dicas para operar melhor